商業(yè)的本質(zhì)，除了增長以外還有效率。沒有效率的增長，不是慢性自殺，而是加速自殺。
1. 個人效率提升PERSONAL
1.1自我驅(qū)動是個人效率最好的來源
自我驅(qū)動是個人效率最好的來源。成長是每個人自己的事，你不想成長，誰能逼你。所以我們要問自己的企業(yè)，有沒有做成一個自我驅(qū)動的公司。
如何自我驅(qū)動？年初，如果你覺得年底想晉升，就報名。不報名的人就一定不會晉升。能不能晉升兩級？行，你報名，你報名晉升兩級，我們就用兩級的標(biāo)準(zhǔn)來要求你。
1.2最小的作戰(zhàn)單位有活力，公司就有活力
這個機(jī)制還包括什么呢？你要把一個拉開的組織，想辦法變小。為什么呢？個人在一個一萬人的公司，或者哪怕一百人的公司，他的成就感，都變的很小了。
2. 組織效率提升ORGANIZATION
互聯(lián)網(wǎng)時代，組織效率的提升，需要四個在線：員工在線、產(chǎn)品在線、客戶在線、管理在線。這四個“在線”順序還不能出錯。
今天，特別是傳統(tǒng)企業(yè)，首先會做的第一個在線是什么呢？產(chǎn)品在線，他把公司所有的產(chǎn)品和服務(wù)掛到網(wǎng)上、APP上，然后說：我擁抱互聯(lián)網(wǎng)了。但是沒人來。
這是次序錯了。第一步要做的是員工在線。以前讓員工在線，需要給每個人配一臺電腦，需要花很多錢。在今天不需要。自己的手機(jī)就是一臺電腦，就能實現(xiàn)員工在線。
員工上線后，再把產(chǎn)品搬上線，再把客戶搬上線。在互聯(lián)網(wǎng)時代，黏住客戶的不是組織，一定是個人，人拉人，才有黏性。
舉個例子：孩子王
孩子王實現(xiàn)的是100%客戶必須是電子化會員，100%的客戶是交到每個員工手里，哪個員工先把這個客戶發(fā)展成他的電子會員的，終身就是他的客戶。
現(xiàn)在孩子王，有七千個商品的產(chǎn)品庫。可以理解為產(chǎn)品在線，這個母嬰顧問擅長做的是嬰兒護(hù)膚類產(chǎn)品。但是膳食類的，嬰兒吃東西他并不熟悉。沒關(guān)系，公司背后有知識庫，很多問題都是自動回答，也就是推薦回答的問題。他按一下就用個人名義發(fā)出去了，這個就是管理在線。
還有，店長會在所有對話群里面，意味著你不能在里面跟客戶亂說，在里面加不是孩子王的產(chǎn)品，這就叫管理在線。
上面提到的這個員工，他個人不覺得是在給孩子王上班。他覺得這900多個客戶，每個月還得漲好幾十個，就是他一輩子的資產(chǎn)。下班時他告訴我，還要去給一個客戶送兩桶奶粉。這是公司要求的嗎？不是，他自己想去送，因為上門沒準(zhǔn)會帶點(diǎn)別的生意，把公司物流成本也省了。組織效率的提升，就是你讓每一個員工，都具備組織賦予他的能力，這是他個人實現(xiàn)不了的。
