人才戰(zhàn)略
RECRUIT
2012年即將過去，2012年對(duì)實(shí)為來說是進(jìn)步和幸運(yùn)的一年。我們?nèi)〉昧酥胁苛∥ㄒ坏募准?jí)監(jiān)理資質(zhì)，我們?nèi)〉昧税l(fā)改委的專項(xiàng)咨詢資質(zhì)，我們的業(yè)績得到了成倍的增長，我們的人員數(shù)量急劇增多。
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜、快速變化的形勢，科學(xué)分析2013年內(nèi)外部環(huán)境，我們要保持清醒頭腦，既要充分肯定今年取得的成績、看到具備的有利條件和積極因素，更要看到企業(yè)發(fā)展競爭的復(fù)雜性和曲折性，正視面臨的困難和挑戰(zhàn)。我們不回避矛盾，不掩蓋問題，從壞處準(zhǔn)備，爭取最好的結(jié)果，牢牢把握主動(dòng)權(quán)，增強(qiáng)憂患意識(shí)，扎實(shí)推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展。
我認(rèn)為目前最為迫切的問題主要有以下三點(diǎn)。
問題一：我們的人員素質(zhì)急待提升，混日子、混項(xiàng)目、混工資的思想風(fēng)氣不是個(gè)例，有蔓延擴(kuò)展的趨勢。從干部對(duì)員工普遍麻木懈怠、遲緩?fù)侠Ｓ趹?yīng)付、缺乏激情，缺乏緊迫感和行動(dòng)力。
問題二：我們管理制度和流程缺乏持續(xù)要求、缺乏檢查落實(shí)。好的制度躺在紙上、停留在口頭上，無人堅(jiān)持、無人執(zhí)行；好的管理工具置之不用，懶得要求、懶得使用。
問題三：我們的服務(wù)方法缺乏總結(jié)、缺乏創(chuàng)新。項(xiàng)目踩西瓜皮現(xiàn)象普遍，客戶意見的收集和重視程度越來越差，建立和愛護(hù)實(shí)為品牌成了空話。
面對(duì)問題，知恥而后勇，認(rèn)知即刻行動(dòng)，知行合一、言行一致。企業(yè)競爭歷來就是速度的競爭，誰動(dòng)作快，誰就能搶占先機(jī)，掌控制高點(diǎn)和主動(dòng)權(quán)；誰動(dòng)作慢，誰就會(huì)丟失機(jī)會(huì)，被別人甩在后邊。增強(qiáng)全體員工的緊迫感和責(zé)任心，提高人員素質(zhì)和執(zhí)行力，總結(jié)和創(chuàng)新公司服務(wù)體系和管理制度刻不容緩。勝非為難，持之為難。須臾懈怠，可能坐失良機(jī)；半點(diǎn)停頓，或?qū)⑶肮ΡM棄。
2012年底和2013年我們將從以下幾個(gè)方面迅速突破、持續(xù)落實(shí)提高：
一、加強(qiáng)落實(shí)員工工作日志管理、外勤管理、文檔檢查、關(guān)鍵點(diǎn)檢核、技術(shù)評(píng)估和咨詢、客戶滿意度調(diào)查，建立簡單高效、便于實(shí)施管理、不斷創(chuàng)新完善的服務(wù)方法和管理體系和流程。建立標(biāo)準(zhǔn)、貴在堅(jiān)持。
二、加強(qiáng)全體員工的培養(yǎng)、訓(xùn)導(dǎo)和鍛煉，提高員工責(zé)任感和執(zhí)行力、持續(xù)提升人員素質(zhì)和專業(yè)水平，提高溝通能力和解決問題的能力。堅(jiān)持?jǐn)?shù)一數(shù)二計(jì)劃，培養(yǎng)10-20個(gè)行業(yè)技術(shù)精英人物。讓突破自我、追求卓越成為實(shí)為人的標(biāo)志。
三、在全體員工中全面推行日清日結(jié)的工作方法，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)解決問題，絕不把工作和問題留在明天。我們的調(diào)度員、技術(shù)員、質(zhì)管員干部隊(duì)伍要以身作則，起到模范帶頭作用，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和檢查。
四、實(shí)施全體員工定崗定級(jí)定責(zé)、實(shí)施全員績效考核制度，有效獎(jiǎng)懲、末位淘汰。
五、以市場為中心、以客戶為中心、加強(qiáng)渠道建設(shè)，提升業(yè)績，堅(jiān)持 “實(shí)實(shí)在在、有所作為”的服務(wù)理念、加強(qiáng)實(shí)為品牌建設(shè)，爭創(chuàng)全國一流信息化服務(wù)企業(yè)。
武漢實(shí)為咨詢監(jiān)理公司董事長兼總經(jīng)理：范俐
2012-12-10
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