得寸進尺效應
美國社會心理學家弗里得曼做了一個有趣的實驗:他讓助手去訪問一些家庭主婦,請求被訪問者答應將一個小招牌掛在窗戶上,她們答應了。過了半個月,實驗者再次登門,要求將一個大招牌放在庭院內,這個牌子不僅大,而且很不美觀。同時,實驗者也向以前沒有放過小招牌的家庭主婦提出同樣的要求。結果前者有55%的人同意,而后者只有不到17%的人同意,前者比后者高3倍。后來人們把這種心理現(xiàn)象叫作“得寸進尺效應”。
心理學認為,人的每個意志行動都有行動的最初目標,在許多場合下,由于人的動機是復雜的,人常常面臨各種不同目標的比較、權衡和選擇,在相同情況下,那些簡單容易的目標容易讓人接受。另外,人們總愿意把自己調整成前后一貫、首尾一致的形象,即使別人的要求有些過分,但為了維護印象的一貫性,人們也會繼續(xù)下去。
上述心理效應告訴我們,要讓他人接受一個很大的、甚至是很難的要求時,最好先讓他接受一個小要求,一旦他接受了這個小要求,他就比較容易接受更高的要求。差生作為一個特殊群體,其身心素質和學習基礎等方面都低于一般水平。轉化差生,也要像弗里得曼一樣善于引導,善于“搭梯子”,使之逐漸轉化;應貫徹“小步子、低臺階、勤幫助、多照應”的原則,注意“梯子”依靠的地方要正確、間距不宜太大、太陡,做到扶一扶“梯子”,托一托人。
等待效應
由于人們對某事的等待而產生態(tài)度、行為等方面的變化,這種現(xiàn)象稱等待效應。
在管理中,優(yōu)秀管理者常常利用這種效應的作用,使員工產生一種對新任務的等待心理,以促進員工的工作興趣、態(tài)度和行為發(fā)生積極的變化。
在教學中,優(yōu)秀教師常常利用這種效應的作用,使學生產生一種對新課文或新學單元的等待心理,以促進學生自己去自學。這就有助于上下課文或前后單元的連續(xù),更為重要的是它能使學生的學習興趣、態(tài)度和行為發(fā)生積極的變化。
他提出了被廣泛認可和采用的顧客等待心理八條原則:
1. 無所適事的等待比有事可干的等待感覺要長(Unoccupied waiting feels longer than occupied waiting);
2. 過程前、過程后的等待的時間比過程中等待的時間感覺要長(Pre-process and post-process waits feel longer than in-process waits);
3. 焦慮使等待看起來比實際時間更長 (Anxiety makes waits seem longer);
4. 不確定的等待比已知的、有限的等待時間更長(Uncertain waits are longer than known, finite waits);
5. 沒有說明理由的等待比說明了理由的等待時間更長(Unexplained waits are longer than explained waits);
6. 不公平的等待比平等的等待時間要長(Unfair waits are longer than equitable waits);
7. 服務的價值越高,人們愿意等待的時間就越長(The more valuable the service, the longer people will wait);
8. 單個人等待比許多人一起等待感覺時間要長(Solo waits feel longer than group waits);